第一次在手机端打开时使用
在手机自带浏览器地址栏输入入口地址，进入后按页面提示填写账号与密码。清过缓存或更换新机后，建议用这种方式重新走一遍完整流程。
三类常用入口与适用情况
手机端的进入方式会随设备、网络和使用习惯变化，先对照自己属于哪一种，再按对应步骤操作。
电脑端已打开时同步到手机
在电脑端页面找到二维码区域，用手机扫描后进入同一入口。扫码完成前请勿关闭电脑端页面，否则扫码结果可能失效，需要重新获取。
每天固定时段进入时使用
把入口地址添加到手机桌面，之后点开图标即可进入。添加后如遇页面提示更新，按页面说明重新保存一次快捷方式即可恢复。
手机端登录四步流程
从打开页面到进入账号，按顺序完成四个环节。每一步都有可核对的检查点，出现提示时先停下核对，不必反复刷新。
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STEP 01
打开入口页面并确认加载完成
在浏览器地址栏输入入口地址后，等待页面元素全部显示再操作。页面只显示一半时点击登录，容易触发加载中断提示。
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STEP 02
填写账号与密码
注意区分大小写与全角半角，输入法切回英文后再填写密码。账号与密码连续三次不匹配，会进入短暂限制，可稍后重试。
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STEP 03
完成验证码或设备验证
验证码通常在一分钟内送达，未收到时先检查短信拦截与通知权限。设备验证按屏幕提示在常用手机上确认，验证期间保持页面在前台。
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STEP 04
核对登录环境与登录记录
进入后先看一眼本次登录的设备与时间是否与实际情况一致。如出现陌生记录，立即修改密码并检查二次验证是否开启。
页面打不开或反复跳回时的排查顺序
遇到提示不要连续点击，按下面的顺序从最常见的原因开始排除，多数情况在前三步即可恢复。
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页面提示无法打开
先在手机设置里确认当前网络可用，再回到浏览器下拉刷新一次。仍无法打开时，换一种网络环境重试。
网络切换 -
验证码始终收不到
检查短信拦截文件夹与通知权限，确认手机号位数与当前使用号码一致。同一号码一分钟内重复获取会被限制，等待后再试一次即可。
短信拦截 -
登录后页面反复跳回
多为浏览器对页面缓存不一致造成。清除该页面缓存或换用无痕窗口重新进入，一般可恢复到正常流程。
清理缓存 -
提示当前设备异常
更换手机、恢复出厂设置或重装浏览器后，会触发一次设备确认。按页面提示在常用设备上完成确认即可继续使用。
设备确认 -
账号可能被他人使用
立即修改密码、开启二次验证，并核对最近登录记录。处理完成后建议检查绑定的手机号与邮箱是否仍由本人掌握。
安全处理 -
以上方式都无法恢复
把机型、系统版本、网络类型与页面提示原文一起提交到页面底部，协助人员会按提交顺序逐条回复处理建议。
提交问题
能正常进入之后，再花三分钟检查这几项
登录顺畅不代表账号足够安全。下面三项设置完成后，即使密码被他人获知，也能多一层拦截。
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密码强度与修改习惯
使用大小写字母与数字组合，长度不少于十位；不要在多个平台重复使用同一密码，建议每半年更换一次。
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开启二次验证
在账号安全中心开启短信或设备验证，新设备首次进入时需要额外确认，可有效拦截非本人操作。
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定期查看登录记录
每月核对一次登录设备与时间，发现陌生记录时立即修改密码，并按异常排查的顺序检查网络与设备环境。
常见问题
以下问题按提问频率整理，回答与页面步骤一致，可对照操作。
先在手机设置中确认当前网络可用，再回到浏览器下拉刷新一次。如果依旧无法打开，切换到另一张网络重试，多数情况在切换网络后即可恢复。
不建议连续点击。先查看短信拦截文件夹与手机通知权限，确认手机号填写无误。同一号码在一分钟内重复获取会被限制，等待倒计时结束后再试一次即可。
属于正常的设备确认流程。更换手机、恢复出厂设置或重装浏览器后，系统会要求重新确认设备，按屏幕提示完成一次验证即可继续使用。
可以。部分公共无线网络会限制页面跳转，切换到移动数据后一般能恢复。如果两种网络下都无法进入，请查看异常排查部分，按顺序核对前面的环节。
可以在入口页面选择找回密码，按提示用绑定的手机号或邮箱完成身份确认后重置。重置期间请不要重复提交，避免触发短期限制。
协助时段为每日 9:00 至 21:00，按提交顺序回复。为了让回复更准确，请把机型、系统版本、网络类型以及页面提示原文一并写在补充说明里。
还是进不去？把情况发给我们
描述越具体，回复越直接。提交后按顺序处理，无需重复发送。
- 写清机型、系统版本与当前网络类型
- 附上页面提示的原文，不要只写“打不开”
- 说明已经尝试过的步骤，避免重复排查
提交登录问题
带 * 的为必填项，其余可留空。
已收到，协助人员会按顺序回复处理建议。